iHeartRadio ist neben den USA auch in Kanada verfügbar. Allerdings sind die Inhalte in den beiden nordamerikanischen Ländern nicht identisch. Sind in den Vereinigten Staaten nur Hörfunkprogramme aus den USA verfügbar, so bekommen kanadische Interessenten nur Radiostationen aus Kanada zu hören.
Jetzt hat iHeartRadio die Smartphone- und Tablet-Apps für beide Länder zusammengelegt. Geht der Nutzer mit einer US-amerikanischen IP-Adresse online, so bekommt er das Programmangebot aus den USA, wird eine kanadische IP-Adresse genutzt, so sind die Programme aus Kanada zu hören.
Erststart der App nie mit deutscher IP durchführen
Geht man mit einer IP-Adresse aus anderen Ländern, beispielsweise aus Deutschland online, so funktionieren weite Teile der App nicht. War man allerdings nach der Installation oder nach einem Update der Anwendung mit einer amerikanischen oder kanadischen IP online, so kann anschließend auch wieder der deutsche Internet-Zugang verwendet werden. Das zuvor eingelesene Programmangebot bleibt erhalten.
Wird später ein kanadischer Internet-Zugang verwendet, so ist fortan das kanadische Programmangebot nutzbar, wechselt man auf eine US-IP, so stellen sich auch die Inhalte bei iHeartRadio wieder auf die für die USA bestimmten Dienste um. Warum iHeartRadio diese Änderung vorgenommen hat, ist nicht bekannt.
Probleme für amerikanische und kanadische Kunden
Schön ist die neue Regelung für Nutzer aus den USA bzw. Kanada nicht. Reisen diese in ihr Nachbarland, so ist das gewohnte Programmangebot bei iHeartRadio möglicherweise nicht mehr nutzbar. Wird der eigene Mobilfunkanschluss im Roaming weiterverwendet, so sollte die App die gewohnten Programme anbieten. Geht man jedoch beispielsweise über ein Hotel-WLAN online, so erfolgt der automatische Wechsel auf die Inhalte, die für das Reiseland bestimmt sind.