Wie berichtet hatte ich mit meinem von o2 in der vergangenen Woche gelieferten iPhone 6 Plus Pech. Auf dem Display waren Pixelfehler deutlich zu erkennen – ein Problem, das wohl bei jedem Smartphone-Hersteller hin und wieder vorkommt, so gut die Endkontrolle auch sein mag.
Ich habe das Gerät zurückgeschickt, zumal ich wenig Lust auf Garantieabwicklung, Stress und Zeitaufwand hatte. Parallel habe ich am Samstag direkt bei Apple ein neues iPhone 6 Plus gekauft, das auch einwandfrei funktioniert.
Soeben bestätigt o2, dass das iPhone 6 Plus wieder wohlbehalten im Logistikzentrum des Unternehmens eingegangen ist. Damit ist der hierfür abgeschlossene MyHandy-Kaufvertrag vom Tisch und o2 bat darum, bei Bedarf eine neue Bestellung aufzugeben.
Dabei gilt dem Netzbetreiber mein ausdrücklicher Dank für ein wirklich unkompliziertes und kundenfreundliches Verfahren: Retourenschein ausdrucken, ausfüllen, einpacken, abschicken, fertig. Auch die Kosten für den Versand mit DHL hat o2 übernommen.